Apple Trade In 換購 iPhone 流程，回收舊機折抵新機價格

最近因為舊的 iPhone 電池健康度已經掉到 80%，達到蘋果官方建議更換電池的容量，考量到超過保固更換原廠電池的價格，選擇將 iPhone 以官方「Apple Trade In 換購方案」折舊回收，用以折抵新購買的手機，這個回收計畫我之前在「Apple Trade In 換購方案舊換新回收 iPhone、MacBook 可享折抵優惠」有完整紀錄和教學，如果你的裝置不符合蘋果的換購條件（例如 Windows 筆電或 Android 平板電腦、手機），也可以使用蘋果公司授權回收商免費回收舊電腦、筆電、螢幕或其他電子產品。

今年因為疫情關係，為了減少群聚造成的風險，Apple Trade In 換購方案直接到府收取舊裝置（原本可以拿舊機去現場取新機後直接換購），舉例來說，當使用者在蘋果官網購買新 iPhone 時，直接選擇有要換購的 iPhone，就能依照機型、容量和外觀狀況進行換購折抵。

當購物時選擇好要換購的舊 iPhone，蘋果的換購合作夥伴（我這次是 CircuTech 訊智海）就會主動以 Email 聯絡進行換購作業相關步驟，包括提供身份證明、銀行詳細資訊、安排取件時間、依照相關指引準備好要回收的裝置（關閉裝置尋找功能，以及清除所有內容和設定），最終就能將舊的手機退回，並折抵部分新購買手機的款項。

上次使用 Apple Trade In 換購方案回收舊的 MacBook 筆電時拿到的是 Apple Store 禮品卡，可在蘋果消費時扣除金額，這次在購買新的 iPhone 時使用舊 iPhone 手機參加換購可直接折抵退款，它的步驟主要是：

先在 Apple Store 購買新的 iPhone，選擇有要換購的 iPhone
收到換購作業通知，提供身分證明和線上簽名
安排取件時間，將舊 iPhone 資料清除妥善包裝
換購合作夥伴完成檢查並核發折抵款項

要注意 Apple Trade In 換購的核發款項的方法，如果是以信用卡一次付清、會自動退刷到信用卡（不用進行其他設定），若是使用分期的話款項會退回到銀行帳戶，因此需要再提供銀行帳戶相關資料，包括完整銀行名稱、銀行代碼、分行代碼、銀行帳戶和戶名。

本文紀錄這次購買新 iPhone 13 使用舊的 iPhone 11 進行 Apple Trade In 換購方案的流程，提供需要的朋友參考，畫面或操作步驟不一定 100% 相同，閱讀時可自行判斷。

Apple Trade In 換購方案
https://www.apple.com/tw/trade-in/

使用教學

STEP 1

在 Apple 官方網站購買 iPhone 時，購物頁面會提示是否有要換購的 iPhone，選擇是輸入相關資料後就會出現「預估換購折抵退款」金額，主要是取決於舊 iPhone 機型、容量和外觀有無損壞，在估價時需要輸入 iPhone 手機序號。

STEP 2

結帳後除了收到訂單通知，在新的手機出貨後也會收到 Apple Trade In 換購 Email 通知，開啟後需要進行三個步驟：

依照要求提供身份證明與銀行詳細資訊。
預約快遞公司前來收取你的裝置。
送出裝置前，準備好你的裝置。

開啟訂單也會看到 Apple Trade In 換購方案相關進度、資訊和說明，點選「繼續前往換購合作夥伴」後打開 CircuTech 訊智海網站。

STEP 3

第一步就是提供身份證明和電子簽名，選擇使用護照、台灣身分證或居留證再輸入號碼即可，底下有個簽名欄位，以滑鼠、觸控式螢幕寫下簽名，點選「提交並繼續」完成個人資訊填寫。

STEP 4

接著需要「安排你的取件」時間，從換購取件日期選擇合適的日期，頁面上會顯示最晚日期，而且無法安排當日或次日取件，快遞人員取件時間是 9:00 至 18:00，前一天會進行 Email 通知，當天接到宅配人員電話通知，在此日期前需要將舊手機資料清除，並妥善包裝以避免運送過程造成損壞。

設定好取件的相關資訊，就會顯示如下畫面，提示使用者取件日期、裝置、安排取件時間、取件地址且可加入行事曆提醒，在這過程中隨時都可以取消 Apple Trade In 換購方案（使用頁面下方鏈結）。

STEP 5

在換購方案的流程開始進行時，會有一個步驟是「你的換購套件正在運送途中」，不過這個步驟在台灣沒有效果，正常來說蘋果會先將換購套件（Apple Trade-in Kit）寄給用戶，包含紙盒包材和說明，包好後再通知物流業者上門取件，但在台灣則沒有提供換購套件。

從網路上看到的其他台灣用戶經驗是有些貨運業者願意提供紙盒，或是協助將舊的 iPhone 帶回後協助裝入紙箱，不過比較建議的做法是「自行包裝」，記得使用足夠的填充物來確保裝置獲得保護，才不會在運送過程造成裝置損傷影響最終的換購價格。

順帶一提，Apple Trade In 換購會收到蘋果寄來的「提醒事項：我們需要你的銀行轉帳詳細資訊」郵件通知，要求使用者輸入銀行詳細資訊以取得折抵退款，不過可能是郵件沒有設定好，點選按鈕時只會打開 %24add_url 鏈結，如果是以信用卡一次付清的使用者會將折抵退款自動刷退到帳單，這項功能只對於以「信用卡分期付款」的使用者有效（如果你依然無法提供銀行詳細資訊，建議直接聯絡 Apple 客服進行確認）。

在撥打電話給 Apple 客服人員、協助輸入銀行詳細資訊時，會需要提供以下資訊：

訂單編號
購買者的電話後四碼
銀行名稱、代碼
分行名稱、代碼
銀行帳號
戶名

除了銀行帳號因為個資問題無法與通話者進行確認（請多重複幾次，確保對方聽到的正確），其他資訊都可以和 Apple 客服確認，依照我的經驗，以銀行匯款方式退款者會在 8 個工作天左右收到退款。

STEP 6

在貨運業者將舊的 iPhone 成功取回後，會有大約 2-3 天的運送時間，我這次遇到的是順豐速運，透過寄件單號也可以追蹤裝置在寄回給換購合作夥伴的狀態和時間。

當換購合作夥伴收到舊 iPhone 後狀態會變成「正在檢查你的裝置」，網站是寫會在七個工作天內為你提供最新資訊，我大約等待 1-2 天就得到換購確認結果，速度非常快。

STEP 7

Apple 會寄送一封標題為「正在處理你的換購退款事宜。」的郵件，內容是換購裝置確認結果，如果你提供的舊裝置沒有問題，換購業者就會開始核發退款，要注意的是這個階段如果為全新 Apple 產品辦理退貨，換購業者將不會退還換購裝置。

另外還有一種結果，如果 Apple Trade In 換購時發現使用者的裝置有問題，可能是外觀損傷、有更換過零件、功能無法正常使用等等會影響到換購額度，有看到網友經驗是顯示 0 元的折抵退款，若被判定為不是最高價格，使用者可以要求將舊裝置退回，不需額外支付費用（當然你也可以交給蘋果合作商協助你回收掉舊裝置）。