不知道從什麼時候開始，Steam 已成為我購買遊戲的主力平台，幾乎所有遊戲都能在線上刷卡取得，對於不想浪費時間尋找實體包，Steam 價格確實非常有吸引力！這些年從網路購買數位應用已經是很正常的事，售後服務更是線上購物相當重要一環，之前我介紹過購買 iOS App 不滿意可在 iTunes Store 申請退費，當然 Steam 也有所謂的退費機制，且在去年有了全新退款政策，在虛擬通路購買遊戲，也能獲得相對安全的保障。
你可以用任何理由要求 Steam 進行退款，對遊戲不滿意、或者電腦硬體跑不動，甚至是因為特價而手滑不小心在衝動下買了一款遊戲，到頭來才發現你根本沒時間玩之類的… 只要在購買後 14 天內，且遊戲時間不超過 2 小時，都能線上申請退費，過程非常簡單。
如果你是以信用卡刷卡來購買遊戲，Steam 會使用相同付款方式來退還費用；若無法透過當初的付款方式退費，則款項會全部進入你的 Steam 錢包。
要注意的是 Steam 雖提供全額退款支援，但並不表示適用於所有遊戲（或產品），例如某些組合包或 DLC 功能（使用於特定遊戲或軟體中的內容）就不一定可以退費，詳細的說明可參考「Steam 退費」中文頁面，會有更詳實的介紹。
如何在 Steam 上申請退款？
STEP 1
首先，開啟 Steam 的「客服中心」（https://help.steampowered.com），登入你的帳號後可以看到近期活動產品，也就是你購買的遊戲列表。點選你要退費的遊戲項目。
STEP 2
接著開啟遊戲頁面，從右上角來檢視一下遊戲時間、購買日期，如果要申請退款的話記得購買日期不能超過 14 天，且遊戲時間不能超過 2 小時。從下方選擇你的理由（或者遭遇到的問題）。
在下一個畫面選擇「我想要申請退費」。
STEP 3
最後，Steam 客服中心會先驗證你能否申請該產品的退費，如果沒問題的話，會顯示退費總金額，以及那些產品會從你的 Steam 收藏庫中移除，記得在這裡先確認一下。
最後，從下方選擇要退款的原因，再按下「送出申請」即可完成退費申請。
STEP 4
Steam 會在一週內進行審核，同時退還你購買遊戲的所有費用，在網路上有使用者表示最快在半小時左右就收到 Steam 退款，不過每個人情形不同，可能時間上長短不一，但多半都能夠退款（只要符合它的退費規則）。
雖然退費規定是 14 天、遊戲時間 2 小時以內，但規定歸規定，如果你有任何非退費不可的理由，還是可以透過 Steam 客服中心來嘗試申請退款，這些內容都會提交給客服人員來進行審核。
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