最近聽到不少儲存於 Dropbox 網路硬碟的檔案、資料夾消失的案例，或是莫名其妙被刪除，其實大部分情況應該都是自己不小心刪除，因為同步的特性導致於儲存在線上的資料也一併被清除。放在雲端硬碟裡的檔案是相當安全的，Dropbox 承諾他們絕不會自行移除使用者上傳的檔案，即使超過儲存額度也不會砍使用者的檔案（只會停止同步），如果遇到儲存於雲端硬碟的檔案或資料夾不見不用擔心，我們可以透過一些方法把它復原。
先前我寫過一篇「如何還原、救回 Dropbox 上被刪除或誤刪的檔案？」教學，如果你想還原的檔案很少，也都儲存在同個資料夾，那麼你可以考慮使用這個方法來自己還原檔案。倘若你刪除掉的檔案有上百、上千個，而且分散於不同的資料夾，那手動還原就會非常耗時，這時候就使用本文的方法來聯絡 Dropbox 支援團隊協助把檔案還原吧！
1. 在開始前請先登入你的 Dropbox 網頁版（https://www.dropbox.com/），點選左側的「活動」，來找找你最近做出刪除動作的歷程記錄，了解是誰做了這項變更。（使用者只能還原刪除 30 天內的檔案或資料夾，除非你有購買「收藏狂人」功能）
2. 開啟 Dropbox 支援請求頁面（https://www.dropbox.com/support），選擇「檔案復原」項目。
3. 選擇要復原檔案、復原資料夾，或是「取消多次檔案和資料夾的變更」，如果你想復原的刪除歷程有好幾項，而且分布於不同的時間，那麼請選擇這個項目。若你要還原的檔案、資料夾只有一個活動記錄，那可以選擇「復原檔案」或者「復原資料夾」。
4. 接著選擇要把 Dropbox 復原至某個時刻，或是復原多次變更。Dropbox 雲端硬碟也有還原功能，倘若你在一個時間點內做了太多刪除或者不小心覆蓋掉原有的檔案，除了手動把檔案歷程回復外，也可以提交服務單給 Dropbox 請他們回復至某個時間。
5. 稍微看一下 Dropbox 的說明，了解要如何自我將檔案復原，如果你不知道該怎麼做，請按下「請求更多協助」，直接請 Dropbox 支援團隊來幫我們把檔案復原吧！
6. 因為復原檔案需要提供「活動鏈結」，Dropbox 才知道你要復原的時間和歷程，請開啟另外一個視窗，進入 Dropbox 的「活動」功能（前面有教你如何操作），然後在要還原的刪除記錄鏈結上按下滑鼠右鍵，選擇「複製鏈結網址」。
7. 最後在送出說明請求的視窗填入主旨、詳情，例如可使用以下格式：
- 主旨：Restore My Deleted Files
- 詳情：將你要復原的活動鏈結貼上（上一個步驟複製的），或是遺失的檔案名稱等等。
最後按下「送出」，通常在 1-3 個工作天內 Dropbox 就會幫你把檔案復原囉！如果無法復原，通常有幾種原因，例如刪除的檔案超過 30 天，或是檔案之前位於共享資料夾，但該資料夾已經取消共享等等。
若你對於雲端硬碟很陌生，或者剛接觸 Dropbox 的話，可以參考我之前寫過的 Dropbox 專題相關文章，另外我在去年也出版了一本《Dropbox 不用整理的檔案整理術：把混亂變效率的魔法，除了同步還有60個運用技巧》，無論是初學者或一般用戶都適用，裡頭也提到不少 Dropbox 的運用方法，能讓你快速進入 Dropbox 世界，有興趣的話不妨看看，相當淺顯易懂。
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