在使用蝦皮拍賣時遇到貨品有些狀況，想要退換貨或退款時該怎麼辦？最新蝦皮商城有推出15天免運費鑑賞期的活動，也就是到府收取退貨的商品、且不收運費！如果是一般賣家的話，退貨的「運費」與「物流寄回方式」需要買賣雙方溝通由誰負擔，原本出貨的運費則是由蝦皮吸收。（假設購買商品為$650元+運費$30元，總共訂單為$680，若退款會全額$680元退給買家）。以下跟大家分享一些退貨的流程，以下為自己的購買和操作經驗，若有誤再麻煩不吝指教，Thanks!!
蝦皮購物 申請退貨/退款 教學
▼要在哪裡找退貨按鈕呢？獲得賣方同意後，在已領取商品但尚未按「完成訂單」按鈕且Shopee履約保證時間還沒到之前，進入「待收貨」的清單裡找此訂單。進入商品詳情，在下方找到「申請退款/退貨」的按鈕。
▼填寫要退款/退貨的原因、信箱資訊。等買家確認收到貨品後，蝦皮就會退款給你，請參考官方的說明：蝦皮退款會退到哪裡？-超商付款/信用卡/轉帳。
(在蝦皮商城有多達15天的鑑賞期，在此期間內申請退貨，會到府收貨且免負擔任何運費！如果是一般賣家，則需要買賣雙方聊聊，協調要用711超商、郵寄、或其他寄回貨品…與運費該由誰負擔)
※更多買家和賣家蝦皮退款/退貨疑問：蝦皮購物 幫助中心-退款/退貨。
如有其他問題或疑問可立即聯絡：蝦皮客服團隊。
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